Terminologia ogólna i definicje

www.slotsgem.com to skrót od „strony internetowej”.

Gracz jest zobowiązany do zapoznania się z aktualnymi zasadami i przepisami dotyczącymi hazardu internetowego w danym miejscu.

Zawsze angielska wersja regulaminu jest najważniejsza.

Jeśli strona przyjmująca nie uwzględni skargi w wyznaczonym terminie, strona zarzucająca naruszenie praw ma prawo złożyć pozew przeciwko stronie przyjmującej. Sąd w kraju, w którym spółka ma zarejestrowaną siedzibę, będzie odpowiednim miejscem dla tego działania.

Zmiany w warunkach

Zaczyna obowiązywać: 1 grudnia 2021 r.

Aktualizacja z 8 maja 2024 r.

Strona internetowa nie zawiera rekomendacji, zachęty lub zaproszeń do gry w gry hazardowe lub jakiekolwiek inne usługi w krajach, w których jest to zabronione.

Ponadto użytkownik potwierdza, że uzyskał poradę prawną przed zarejestrowaniem się na naszej stronie internetowej.

Firma może zmienić warunki, jeśli to konieczne. Firma postara się poinformować graczy o wszelkich większych zmianach. Niemniej jednak, ponieważ mogą się tam pojawiać zmiany, prosimy o regularne przeglądanie strony z regulaminem.

Kto jest uprawniony do gry?

Gracze z krajów lub obszarów, w których hazard w Internecie jest dozwolony, są jedynymi, którzy mogą uzyskać dostęp do witryny. Jeśli twój kraj nie jest wymieniony w formularzu rejestracyjnym, nie kwalifikuje się on obecnie do rejestracji. Wybór innej nacji w celu obejścia tego ograniczenia jest całkowicie zabroniony.

Twoje konto może zostać całkowicie usunięte, a w konsekwencji Twoje zarobki mogą zostać skonfiskowane. Obiecujesz, że hazard online jest legalny w Twoim miejscu zamieszkania i że jesteś jedyną osobą, która może zdecydować, czy chcesz korzystać z witryny zgodnie z prawem.

Z tego powodu firma zrzeka się wszelkiej odpowiedzialności i nie zwróci żadnych depozytów, zysków ani strat spowodowanych przez gracza łamiącego jakiekolwiek przepisy. Obowiązkiem gracza jest zawsze przestrzeganie wszelkich lokalnych, stanowych lub federalnych przepisów dotyczących hazardu internetowego.

Wszelkie roszczenia wobec firmy z któregokolwiek z wyżej wymienionych powodów zostaną odrzucone i nie zostaną spełnione.

Gracze z następujących krajów nie mogą grać w gry Slotsgem na prawdziwe pieniądze: Izrael, Jamajka, Jersey, Albania, Barbados, Białoruś, Belgia, Wybrzeże Kości Słoniowej, Curacao, Cypr, Burkina Faso, Kajmany, Republika Środkowoafrykańska, Kongo, Holenderskie Indie Zachodnie, Erytrea, Liberia, Libia, Litwa, Mali, Estonia, Etiopia, Gujana Francuska, Polinezja Francuska, Gibraltar, Gwadelupa, Haiti, Iran, Irak, Islamska Republika Iranu, Luksemburg, Liechtenstein, Islandia, Łotwa, Liban, Malta, Martynika, Mauritius, Majotta, Montserrat, Rwanda, Sierra Leone, Somalia, Myanmar, Nowa Kaledonia, Sudan Południowy, St. Martin, Sudan, Syryjska Republika Arabska, Turcja, Uganda, Stany Zjednoczone Ameryki, Wallis i Futuna, Ukraina, Zjednoczone Emiraty Arabskie, Wielka Brytania, Jemen, Zimbabwe i Rosja. Kasyno nie jest w stanie zagwarantować, że wypłaty lub zwroty będą obsługiwane prawidłowo, jeśli gracz złamie przepisy krajów objętych zakazem.

Należy pamiętać, że gry NYX (NextGen) nie są dostępne dla użytkowników z Kanady.

Granie w gry online na tej stronie jest ograniczone do osób dorosłych (minimalny wiek 18 lat) i tych, którzy osiągnęli prawne ograniczenie wiekowe ustanowione przez ich kraj ojczysty. Obowiązkiem gracza jest zapoznanie się z zasadami i przepisami obowiązującymi w danym kraju, dotyczącymi ograniczeń wiekowych w grach hazardowych online.

Jeśli gracze nie zastosują się do nich, korporacja ma prawo poprosić ich o przedstawienie dowodu wieku, ograniczyć ich dostęp do strony internetowej lub zawiesić ich konta.

Gra na automatach kasynowych NetEnt podlega ich oświadczeniu o ochronie prywatności. Oświadczenie o ochronie prywatności można znaleźć tutaj.

Akceptowana waluta do dokonywania płatności

USD i EUR są akceptowane jako opcje płatności na stronie internetowej.

Podatki i opłaty

Należy zauważyć, że gracz ponosi pełną odpowiedzialność za uiszczenie wszystkich podatków i opłat zgodnie z przepisami obowiązującymi w jego kraju oraz przepisami i zasadami dostawcy płatności. Kasyno nie otrzymuje prowizji od żadnej z transakcji.

Przed wypłatą każdy depozyt musi zostać trzykrotnie obrócony.

Zasady gry

Gracz potwierdza, że zna i rozumie zasady dotyczące gier oferowanych przez witrynę. Obowiązkiem użytkownika jest zapoznanie się z procentem wypłat w każdej grze.

Dostępność gier

Należy pamiętać, że ze względu na zasady dostawców gier, które mogą ulec zmianie w dowolnym momencie, niektóre gry mogą nie być dostępne w niektórych krajach.

Chociaż korzystanie z wirtualnej sieci prywatnej (VPN) nie jest zabronione, może to spowodować problemy z połączeniem lub nieprawidłowe działanie gry.

Automat wideo Street Fighter jest niedostępny w następujących krajach oprócz wymienionych powyżej:

Martynika, Meksyk, Montserrat, wyspa Navassa, Paragwaj, Peru, Argentyna, Aruba, Barbados, Bahamy, Belize, Wyspy Dziewicze Stanów Zjednoczonych, Dominika, Dominikana, Salwador, Grenlandia, Bermudy, Boliwia, Bonaire, Brazylia, Saint Pierre i Miquelon, Saint Vincent i Grenadyny, Korea Południowa, Brytyjskie Wyspy Dziewicze, Kanada, Kajmany, Chiny, Chile, Wyspa Clipperton, Saint Eustatius, Saint Kitts i Nevis, Saint Lucia, Saint Maarten, Kolumbia, Kostaryka, Kuba, Curacao, Saint Barthelemy, Saint Martin, Surinam, Grenada, Gwadelupa, Gwatemala, Gujana, Haiti, Honduras, Jamajka, Japonia, Portoryko, Saba, Wyspy Turks i Caicos, Urugwaj i Wenezuela.

Slot wideo Fashion TV nie jest dostępny w Arabii Saudyjskiej, Turcji, na Kubie i w Jordanii.

Slot wideo Planet of the Apes nie jest dostępny w następujących krajach: Chiny, Indie, Azerbejdżan, Malezja, Katar, Tajlandia, Turcja, Ukraina i Rosja.

Papua Nowa Gwinea, Katar, Rosja, Korea Południowa, Tajlandia, Turcja, Ukraina, Kambodża, Kanada, Chiny, Francja, Indie, Indonezja, Laos, Malezja, Myanmar i Stany Zjednoczone należą do krajów, które nie zapewniają dostępu do automatu wideo Vikings.

Slot wideo Narcos nie jest dostępny w Korei Południowej i Indonezji.

Ponadto Dracula, Creature from the Black Lagoon, Phantom's Curse i The Invisible Man są jedynymi Universal Monsters dostępnymi w następujących obszarach:

Austria, Cypr, Finlandia, Niemcy, Grecja, Węgry, Irlandia, Luksemburg, Malta, Holandia, Polska, Słowacja, Słowenia, Andora, Armenia, Azerbejdżan, Białoruś, Bośnia i Hercegowina, Mołdawia, Monako, Czarnogóra, Norwegia, Rosja, San Marino, Serbia, Ukraina, Macedonia Północna i Gruzja.

Gracze w następujących krajach nie mogą wygrać żadnych jackpotów w grach z jackpotem NetEnt, w tym między innymi Arabian Nights:

Dania, Australia, Azerbejdżan, Chiny, Indie, Izrael, Włochy, Japonia, Tajlandia, Tunezja, Turcja, Zjednoczone Emiraty Arabskie, Malezja, Katar, Rosja, Hiszpania i Ukraina.

Każda nagroda wygrana przez gracza z jednego z wymienionych krajów zostanie unieważniona, mimo że kasyno podejmie uzasadnione środki, aby uniemożliwić graczom z tych krajów granie w gry.

Kanadyjscy gracze nie mają dostępu do produktów NYX.

Zastrzeżenie

Gracz jest świadomy, że może ponieść straty finansowe, jeśli korzysta ze strony internetowej do uprawiania hazardu. Firma nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne straty pieniężne spowodowane korzystaniem ze strony internetowej.

Firma dystrybuuje informacje o graczach wyłącznie z osobami, które korzystają z platformy online w celu świadczenia usług hazardowych i stosuje rygorystyczne zabezpieczenia, aby uniknąć nielegalnego wykorzystania takich informacji.

Niemniej jednak firma nie ma kontroli nad tym, w jaki sposób zewnętrzni dostawcy oprogramowania lub podmioty stowarzyszone przetwarzają dane w przyszłości. Ewentualne warunki takich stron regulują sposób, w jaki obchodzą się one z prywatnymi informacjami graczy.

Spółka nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek wady sprzętu lub oprogramowania, nieregularne lub utracone połączenia internetowe lub inne problemy techniczne, które mogą ograniczyć dostęp gracza do strony internetowej lub uniemożliwić mu ciągłą grę.

Spółka zastrzega sobie prawo do anulowania wszystkich przyjętych zakładów w mało prawdopodobnym przypadku potwierdzenia zakładu lub dokonania błędnej płatności. Zastrzega sobie również prawo do skorygowania błędu poprzez ponowne rozliczenie wszystkich zakładów na warunkach, które powinny być dostępne w momencie zawarcia zakładu, gdyby błąd nie wystąpił.

Kwota bonusu i/lub wygrane pozostaną własnością Kasyna i zostaną odjęte z konta gracza, jeśli Kasyno nieumyślnie dostarczy na konto gracza bonus lub wygrane, które nie należą do gracza - czy to w wyniku awarii technicznej, błędu w tabelach wypłat, błędu ludzkiego, czy czegoś zupełnie innego.

Jeśli wypłaciłeś pieniądze, które nie należały do Ciebie, zanim odkryliśmy błąd, kwota, którą wpłaciłeś przez pomyłkę, zostanie uznana za nasz dług, niezależnie od wszelkich innych środków zaradczych lub działań, które możesz podjąć. Użytkownik musi niezwłocznie powiadomić nas o nieprawidłowym zaksięgowaniu środków.

Kasyno, jego podmioty stowarzyszone, pracownicy, dyrektorzy i usługodawcy nie udzielają żadnych gwarancji dotyczących przydatności strony internetowej lub oprogramowania do zamierzonego użytku, jego bezbłędnego działania, dostępności gier i/lub strony internetowej przez cały czas, ani żadnych innych strat, kosztów lub szkód wynikających z korzystania ze strony internetowej lub grania w gry, bezpośrednich, pośrednich, specjalnych, wtórnych, przypadkowych lub innych.

Użytkownik zgadza się chronić kasyno, jego dyrektorów, pracowników, partnerów i usługodawców przed wszelkimi kosztami, wydatkami, stratami, szkodami, roszczeniami lub zobowiązaniami wynikającymi z korzystania ze strony internetowej lub grania w gry.

Użytkownik jest świadomy, że kasyno będzie miało ostatnie słowo, jeśli naruszył zasady w sposób skutkujący zawieszeniem lub dożywotnim zakazem korzystania z witryny.

Ponieważ kasyno nie jest instytucją finansową, nie powinno być za nią uważane. Nigdy nie będzie żadnych usług konwersji lub wymiany (w tym wymiany fiat-krypto) ani odsetek naliczanych na koncie użytkownika.

Jeśli hazard online jest nielegalny w kraju użytkownika, nie może on użyć karty kredytowej do dokonania tej transakcji.

Obowiązkiem posiadacza karty jest zapoznanie się z przepisami dotyczącymi hazardu online obowiązującymi w jego kraju.

Żadna z aktywności oferowanych na tej stronie nie jest odpowiednia dla dzieci.

Dostęp do konta

Każdy uczestnik może utworzyć tylko jedno indywidualne konto użytkownika. Jeśli gracz założy kilka kont użytkownika, jego konta mogą zostać usunięte, a nagrody zawieszone. Należy pamiętać, że kasyno ma prawo odmówić zwrotu pieniędzy w przypadku wykrycia duplikatu konta.

Gracz nie może udostępniać swojego konta użytkownika ani autoryzacji do korzystania z witryny nikomu innemu, w tym między innymi osobom niepełnoletnim. Witryna może być wykorzystywana wyłącznie do celów osobistych; nie może być wykorzystywana do generowania przychodów dla firm.

Pole "Pseudonim" w profilu gracza nie może zawierać obraźliwego lub wulgarnego języka, ani żadnych informacji komercyjnych lub promocyjnych. W przypadku stwierdzenia jakichkolwiek naruszeń, personel pomocniczy lub inni członkowie personelu mogą zastąpić zawartość pola "Pseudonim" neutralną nazwą. Konto gracza może zostać zablokowane, a wszystkie środki mogą zostać zabrane za uporczywe naruszenia.

Wszelkie promocje, nagrody lub zwroty, które gracz zdobył w czasie, gdy zduplikowane konto było aktywne, mogą zostać przez nas odzyskane. Ponadto gracze zgadzają się zwrócić nam wszelkie pieniądze pobrane ze zduplikowanego konta na żądanie.

Posiadacz konta oświadcza, że ​​jest jedynym użytkownikiem konta. Jeśli konto jest prowadzone przez osobę trzecią, posiadacz konta jest jedyną osobą, która może uzyskać do niego dostęp.

Polityka przeciwko oszustwom

Program firmy przeciwko oszustwom jest solidny. W przypadku podejrzenia, że ​​gracz dopuścił się któregokolwiek z następujących oszukańczych czynów, w tym, ale nie wyłącznie:

• współpraca z innymi uczestnikami w jakikolwiek sposób;

• opracowywanie strategii w celu uzyskania niesprawiedliwych zysków;

• oszukańcze działania przeciwko kasynom online lub procesorom płatności;

• obsługa obciążeń zwrotnych z kart kredytowych lub odmowa określonych płatności;

• złożenie wniosku o upadłość w swoim kraju ojczystym;

• podawanie fałszywych danych osobowych podczas rejestracji;

• W grze w ruletkę o niskim ryzyku gracz stawia równe kwoty na czarne/czerwone i parzyste/parzyste, obejmując co najmniej 25 z 37 liczb na stole. (Zakłady na czarne lub czerwone obejmują tylko 36 z 37 możliwych liczb);

• Zakłady przeciwstawne (praktyka obstawiania różnych wyników w tej samej grze kasynowej, grze na żywo lub grze stołowej);

• kilka rodzajów nieuczciwości.

Firma ma prawo zamknąć konto użytkownika i wstrzymać wszystkie płatności gracza. Gracz nie zostanie poinformowany ani nie otrzyma wyjaśnień, a firma ma pełne prawo do podjęcia tej decyzji. Ponadto firma ma prawo powiadomić właściwe organy o oszukańczych działaniach gracza.

Jeśli kierownictwo kasyna uzna, że ​​skontaktowanie się z klientami jest istotnym elementem procesu weryfikacji, zachowuje prawo do tego. Konto nie zostanie zweryfikowane, a wygrane nie zostaną zrealizowane, dopóki nie zostanie skontaktowany menedżer (menedżer zostanie skontaktowany za pomocą numeru telefonu powiązanego z kontem gracza).

Jeśli numer telefonu jest nieobecny lub nieprawidłowy, kasyno ma prawo zamknąć konto i zabrać wygrane, co może prowadzić do zarzutów oszustwa. Jeśli gracz nie dokona tego w ciągu dwóch tygodni, jego pieniądze zostaną zabrane, a jego konto zostanie trwale usunięte. Te kroki mogą zmniejszyć oszustwa i powstrzymać nieetyczne zachowania w przyszłości.

Jeśli gracz używa tego samego identyfikatora, zduplikowanych kont bonusowych lub kilku kont z tej samej przeglądarki lub techniki gry, kasyno ma prawo zamknąć konta i wstrzymać zyski.

Jeśli klient wykorzysta spiny bonusowe po rejestracji, a jego narodowość różni się od adresu IP, kierownictwo kasyna ma prawo zamknąć konta i skonfiskować przychody w celu powstrzymania dalszego niewłaściwego zachowania. Jeśli istnieje podejrzenie, że klient lub grupa klientów nadużywa oferty, Slotsgem ma prawo unieważnić bonus i wszelkie wygrane.

Nadużycie promocji obejmuje następujące działania:

• zmniejszanie stawek po znaczącym zwycięstwie i przechodzenie na grę o mniejszej zmienności;

• obstawianie jak największych zakładów w grach o wysokiej zmienności w celu poprawy równowagi;

• wpłacanie środków wyłącznie za pośrednictwem ofert zachęcających, a nie darmowej gotówki;

• posiadanie współczynnika bonusu (bonusy:zakład) powyżej 40%;

• odkładanie funkcji bonusowych i darmowych spinów w dowolnej grze do czasu usunięcia limitów zakładów;

• stosowanie strategii wykorzystujących wszelkie błędy lub usterki oprogramowania;

• używanie pieniędzy bonusowych do gry w celu gromadzenia wartości w grze, tracenie pieniędzy bonusowych, a następnie wypłacanie ich wartości za pomocą prawdziwych pieniędzy;

• obstawianie dużych zakładów na stole i powrót do gry po zakończeniu obstawiania bonusu, np. w blackjacku.

Kasyno nie zezwala na nadmierną grę. Gracze, którzy próbują skorzystać z ofert powitalnych kasyna lub innych promocji, rozumieją, że firma ma prawo anulować bonusy i wszelkie powiązane wygrane, jeśli wykorzystają następujące elementy:

• skradzione karty;

• składać reklamacje;

• otwierać wiele kont, aby skorzystać z promocji;

• podawać fałszywe informacje rejestracyjne;

• podejmować jakiekolwiek inne działania, które mogłyby zaszkodzić kasynu.

Kasyno zastrzega sobie prawo, według własnego uznania, do zamknięcia konta gracza i zwrotu pieniędzy, pomniejszonych o wszelkie obowiązujące opłaty za wypłatę, bez podania wyjaśnień lub wcześniejszego powiadomienia. Kasyno ma prawo wstrzymać środki w przypadku podejrzenia lub dowodu manipulacji systemem gry.

Kary karne zostaną nałożone na każdego użytkownika lub inną osobę, która próbowała lub wcześniej próbowała skorumpować system gry. Kasyno ma prawo zmienić lub zatrzymać wszelkie wydarzenia lub gry oferowane na stronie internetowej.

Aby zweryfikować konto gracza, kierownictwo kasyna może zażądać dokumentów w alfabecie łacińskim lub cyrylicy, takich jak dokumenty tożsamości, rachunki za media, systemy płatności itp. Do wyświetlania dokumentów należy użyć zdjęć. Nie akceptujemy plików PDF ani zeskanowanych dokumentów, chyba że zaznaczono inaczej. Jeśli gracz nie jest w stanie dostarczyć swoich dokumentów w żadnej z wyżej wymienionych sytuacji, kasyno ma prawo zażądać weryfikacji wideo. Dokumenty zostaną przetworzone w ciągu 48 godzin. Możesz skontaktować się z pomocą techniczną, jeśli chcesz, aby Twoja prośba została rozpatrzona szybciej.

Użytkownik zgadza się powstrzymać od wykorzystywania wszelkich możliwych wad lub braków w aplikacji, które zostaną mu zgłoszone. Użytkownik zgadza się również natychmiast powiadomić kasyno o wszelkich błędach lub nieścisłościach. Jeśli użytkownik nie wywiąże się z tych obowiązków, kasyno ma prawo do pełnego zwrotu wszystkich wydatków związanych z błędem lub niekompletnością, w tym kosztów związanych z konkretnym błędem lub niekompletnością i brakiem informacji.

Należy pamiętać, że jeśli użytkownik zażąda wypłaty, ale łączna kwota zakładów dokonanych od ostatniej wpłaty jest mniejsza niż trzy (3) razy wartość poprzedniej wpłaty, kasyno może pobrać opłaty za przetwarzanie transakcji zarówno za wpłaty, jak i wypłaty. Taką decyzję może podjąć wyłącznie kasyno.

Depozyty

Slotsgem oferuje szereg metod płatności. Obejmują one karty kredytowe i debetowe VISA i MasterCard, a także szereg portfeli internetowych. Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem support@Slotsgem.com, aby uzyskać szczegółowe informacje na temat najkorzystniejszych metod płatności dla Twojego kraju zamieszkania.

Pamiętaj, że wymagany jest minimalny depozyt w wysokości 10 EUR/USD (lub podobny). Maksymalna kwota depozytu zależy od wybranej metody płatności.

Slotsgem nie przyjmuje płatności od innych stron. Depozyty można wpłacać wyłącznie za pośrednictwem kont bankowych, kart bankowych VISA/MasterCard, systemów płatności Skrill/Neteller lub innych metod płatności zarejestrowanych na Twoje nazwisko.

Jeśli podczas kontroli bezpieczeństwa okaże się, że naruszyłeś ten przepis, Twoje wygrane zostaną skonfiskowane, a kasyno weźmie pod uwagę możliwość zwrotu depozytu dokonanego za pomocą metody płatności strony trzeciej. Należy jednak pamiętać, że kasyno nie ponosi odpowiedzialności za straty lub potrącenia spowodowane depozytami dokonanymi za pomocą zewnętrznych metod płatności.

Należy pamiętać, że ze względu na charakter tych metod płatności, depozyty dokonywane za pośrednictwem systemu płatności CoinsPaid i vouchery (takie jak Flexepin i Kinguin) nie mogą być ograniczone. Użyj innej opcji, jeśli chcesz ograniczyć hazard w kasynie.

KYC i weryfikacja

Przekaż swój KYC:

1. Każdy uczestnik musi mieć ukończone osiemnaście lat.

2. Uczestnicy muszą mieć następujące dokumenty, aby prawidłowo ukończyć proces weryfikacji:

• Zdjęcie dokumentu tożsamości;

• zrzut ekranu lub zdjęcie systemu płatności;

• lub dokument potwierdzający aktualny adres zamieszkania (nie starszy niż trzy miesiące).

3. Aby mieć pewność, że gracze używają własnych pieniędzy, obstawiając zakłady na naszej stronie internetowej, czasami potrzebujemy dodatkowej dokumentacji, w tym dowodu posiadania środków.

4. Możemy potrzebować wyżej wymienionych dokumentów, jeśli gracz wpłaci lub wypłaci określoną kwotę lub jeśli wykryjemy oszukańczą działalność.

5. Aby wykryć takie nadużycia, dokładnie sprawdzamy zakłady graczy. Jeśli nie jesteśmy pewni, czy uzyskany kredyt jest legalny, zweryfikujemy takie zakłady u dostawcy.

6. Aby zapobiec nieuczciwemu lub oszukańczemu wykorzystaniu procesu weryfikacji tożsamości.

7. Aby zweryfikować, czy dokument pochodzi od osoby, która zarejestrowała się w Internecie, sprawdzamy, czy nie ma żadnych oznak rewizji dokumentu i, jeśli jest to wymagane, prosimy o selfie z dowodem tożsamości. Powiadomimy Dział ds. Zwalczania Oszustw, jeśli będziemy mieli poważne wątpliwości co do autentyczności dokumentu.

8. Dokumenty muszą zostać przesłane przez gracza do sekcji „Weryfikacja dokumentów” na jego koncie.

9. Kryteria weryfikacji dokumentów:

• zdjęcie ważnego dokumentu tożsamości: dokument zawiera zdjęcie, a wszystkie szczegóły (imię, data urodzenia i obywatelstwo) są dokładnie takie same jak w danych gracza;

• Identyfikację można uzyskać na podstawie prawa jazdy, paszportu lub dowodu osobistego;

• Informacje na zdjęciu lub migawce systemu płatności dokładnie odpowiadają informacjom w długu. Zeskanowane kopie nie są dopuszczalne jako dowód.

10. Dodatkowe dokumenty, takie jak selfie z certyfikatem tożsamości, dowód zamożności lub dokumentacja finansowa.

• Zdjęcie lub zrzut ekranu dokumentu potwierdzającego obecny adres: Szczegóły (imię i nazwisko, adres i data wydania dokumentu) odpowiadają informacjom gracza. Aby udowodnić miejsce zamieszkania, sportowcy CIS mogą przedstawić rachunek za media, wyciąg bankowy, rachunek za telefon komórkowy lub zdjęcie paszportowe potwierdzające rejestrację. Dokument nie może być starszy niż 90 dni lub trzy miesiące.

• Selfie z dowodem osobistym: dokładne sprawdzenie pod kątem Photoshopa lub innych form przeróbek, z widocznymi dłońmi gracza. Poproszenie o selfie z dowodem osobistym i kartką papieru z nazwą kasyna i aktualną datą jest opcją opcjonalną. W tym przypadku napis na kwadratowej kartce papieru jest lepszy niż standardowy.

• Dowód bogactwa: dokument potwierdzający dobrobyt gracza;

• Dokument potwierdzający wpływ pieniędzy do systemu płatności jako dowód posiadania środków.

11. Jeśli gracz nie ukończy wymaganej procedury weryfikacji w ciągu dwóch tygodni, jego zyski zostaną skonfiskowane, a jego konto zostanie trwale anulowane.

Wypłaty

10 EUR/USD to minimalna kwota wypłaty. Maksymalna kwota, którą można wypłacić, zależy od wybranej metody płatności. Jeśli żądana wypłata przekroczy maksymalną kwotę dozwoloną przez system płatności, pieniądze zostaną wypłacone w ratach.

Wypłaty będą realizowane tak szybko, jak to możliwe, ale pamiętaj, że po zakończeniu procedury weryfikacji przetwarzanie wniosku może potrwać do trzech dni, w zależności od metody płatności.

Jeśli użyłeś jednej z tych metod, aby dokonać wpłaty, a wypłacona kwota była równa lub niższa od wpłaconej kwoty, mamy prawo zwrócić wypłaconą kwotę na Twoją kartę kredytową lub debetową. Jedna z innych możliwych metod płatności zostanie użyta do rozliczenia różnicy, jeśli przekroczy ona wpłaconą kwotę.

Kasyno potwierdzi tożsamość gracza w tym czasie i zapobiegnie jakimkolwiek wypłatom lub wygranym. Jeśli gracz podał fałszywe dane osobowe, jego konto może zostać anulowane, a wypłata odrzucona. Zostanie on poinformowany e-mailem. W trakcie procedury weryfikacji może upłynąć do pięciu dni roboczych.

Opłaty za usługi, które systemy płatności naliczają przy wpłatach lub wypłatach, są często zwracane przez Slotsgem, ale w niektórych sytuacjach i dla niektórych klientów Slotsgem może tego nie robić.

Japonia, Korea, Malezja, Singapur, Hongkong, Indie, Indonezja, Australia i Stany Zjednoczone należą do krajów, które nie oferują wiz.

Niemcy, Gibraltar, Grecja, Węgry, Islandia, Irlandia, Włochy, Luksemburg, Malta, Monako, Holandia, Norwegia, San Marino, Słowacja, Słowenia, Hiszpania, Szwecja, Szwajcaria, Turcja, Austria, Belgia, Cypr, Czechy, Dania, Estonia, Francja, Niemcy, Gibraltar i Andora należą do krajów, które akceptuje Mastercard.

Nawet w krajach, które zostały autoryzowane, korporacja nie może zagwarantować, że płatności kartą kredytową będą zawsze przetwarzane prawidłowo, ponieważ banki, które wydają karty, mają możliwość odrzucenia lub anulowania takich transakcji według własnego uznania.

Należy pamiętać, że euro jest wewnętrzną walutą operacyjną tej witryny. Kwota pobrana z karty kredytowej Użytkownika w przypadku transakcji w innych walutach może być nieznacznie wyższa od kwoty wyświetlanej w momencie transakcji ze względu na przewalutowania wykonywane przez bank Użytkownika i/lub system przetwarzania płatności Firmy.

Użytkownik rozumie, że czasami mogą występować dodatkowe koszty związane z wypłatami przelewem bankowym z banków pośredniczących. Kasyno nie ma kontroli nad tymi opłatami, których maksymalna wysokość wynosi 16 EUR.

Przed dokonaniem płatności firma ma prawo potwierdzić tożsamość gracza. Może również anulować lub wstrzymać wszelkie oczekujące wypłaty, jeśli zajdzie taka potrzeba. Czasami strona internetowa może poprosić o wywiad telefoniczny, selfie z dowodem tożsamości lub selfie ze znakiem wyróżniającym. Konto zostanie zamknięte, a wszystkie zarobki zostaną skonfiskowane, jeśli weryfikacja się nie powiedzie.

Żądanie wypłaty może zostać odrzucone, a konto użytkownika może zostać zamknięte, jeśli gracz poda fałszywe dane osobowe. Zostaną one wysłane do gracza pocztą e-mail. Czasami firma może użyć połączenia wideo na żywo (Skype) w celu uzyskania dowodów. Ze względu na ograniczenia procesora płatności, minimalna kwota wypłaty autoryzowana przelewem bankowym wynosi 500 EUR/USD.

Maksymalna kwota wypłaty, jaką można dokonać na rzecz gracza, wynosi 4000 EUR/USD (lub podobnej waluty) dziennie, 16 000 EUR/USD (lub równowartość w gotówce) tygodniowo i 50 000 EUR/USD (lub równowartość w walucie) co miesiąc, chyba że warunki promocji określają inaczej, w takim przypadku gracze VIP o wyższych stawkach mogą zostać wykluczeni. Cała wartość każdej nagrody z progresywnego jackpota zostanie wypłacona.

Należy pamiętać, że kasyno nie jest instytucją finansową. Dlatego też na Twoje konto nie zostaną naliczone żadne odsetki, a nie będzie żadnych usług związanych z przewalutowaniem lub wymianą walut.

W przypadku zamknięcia konta z nadal znajdującymi się na nim pieniędzmi, nasz personel ręcznie przeleje pieniądze do banku, ponosząc opłatę transakcyjną w wysokości 12,5 EUR (lub równowartość w innej walucie).

Polityka dotycząca zwrotów

Skontaktuj się z naszymi przedstawicielami obsługi klienta, jeśli chcesz odzyskać swój depozyt. Możesz wysłać wiadomość e-mail lub skorzystać z formularza online. Prośby o zwrot pieniędzy będą rozpatrywane tylko w ciągu pierwszych dwudziestu czterech (24) godzin od domniemanej transakcji lub w ciągu trzydziestu (30) dni kalendarzowych, jeśli użytkownik twierdzi, że ktoś inny uzyskał dostęp do jego konta gracza.

Warunki i postanowienia dostawcy płatności mogą wymagać od gracza przedstawienia dokumentów KYC po przesłaniu prośby o zwrot pieniędzy.

Procedura weryfikacji może potrwać do pięciu dni roboczych, a jeśli wszystkie dokumenty są dokładne, przetworzenie zwrotu może potrwać kolejne pięć dni.

Aby obliczyć, ile należy zwrócić, wszystkie bonusy i wygrane z salda zostaną odjęte przed zakończeniem zwrotu.

Rozpoczniemy proces zwrotu wszelkich zakupów kartą kredytową na oryginalną kartę kredytową i poinformujemy odpowiednie organy i strony, jeśli nasi operatorzy płatności lub kasyno uznają, że istnieje niedopuszczalne zagrożenie dla bezpieczeństwa lub prawa.

Jeśli zwrot jest mniejszy niż minimalna kwota przetworzona przez dostawcę płatności, firma ma prawo go odrzucić.

Profile uśpione

Jeśli gracz nie zalogował się ani nie wylogował przez dwanaście (12) kolejnych miesięcy, jego konto uznaje się za uśpione lub nieaktywne. Jeśli konto gracza zostanie uznane za nieaktywne, kasyno zachowuje prawo do pobierania miesięcznej opłaty administracyjnej w wysokości 10 EUR lub równowartości w innej walucie (lub bieżącego salda konta, jeśli jest niższe), pod warunkiem, że saldo jest nadal dodatnie.

Użytkownik udziela kasynu pozwolenia na pobranie tej opłaty z konta gracza na początku miesiąca następującego po dniu, w którym konto zostało uznane za nieaktywne, oraz na początku każdego kolejnego miesiąca, dopóki konto jest nadal uśpione. Kasyno zaprzestanie pobierania opłaty, jeśli saldo konta spadnie lub jeśli konto zostanie ponownie aktywowane.

Prywatność

Aby dowiedzieć się, w jaki sposób wykorzystujemy Twoje dane osobowe, zapoznaj się z naszą Polityką prywatności.

Rozpatrywanie skarg

Możesz skorzystać z instrukcji na stronie internetowej, aby skontaktować się z naszymi przedstawicielami obsługi klienta, jeśli masz jakiekolwiek problemy z naszymi usługami. Skargi są rozpatrywane przez dział wsparcia przed wysłaniem do organizacji kasyna, jeśli zespół wsparcia nie jest w stanie natychmiast rozwiązać problemu. Wystarczająca ilość informacji o statusie skargi zostanie do Ciebie wysłana.

Jeśli nie można rozwiązać sporu na poziomie zarządzania kasynem, użytkownik może skontaktować się z dowolną niezależną grupą, organem ds. gier lub agencją licencyjną wymienioną na stronie internetowej. Aby rozwiązać wszelkie spory, użytkownik rozumie i wyraża zgodę, że dzienniki i rejestry serwera będą ostatecznym arbitrem.

Użytkownik rozumie i wyraża zgodę, że warunki i postanowienia jego udziału w odpowiedniej działalności związanej z grami online, a także wyniki takiego zaangażowania, zostaną określone na podstawie naszych rejestrów.

Ponadto użytkownik przyjmuje do wiadomości, że wynik zapisany na serwerze gry będzie miał pierwszeństwo przed wynikiem przedstawionym na ekranie użytkownika w rzadkim przypadku, gdy nie będą one zgodne. Jeśli będziemy musieli się z Tobą skontaktować w sprawie takiego nieporozumienia, wykorzystamy dane kontaktowe, które są zapisane na Twoim koncie gracza.